Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 31 Desember 2024
Pendahuluan
XPENG Jakarta Selatan ("kami", "kita", atau "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs web kami di xpengjaksel.com atau menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Informasi yang Kami Kumpulkan
1. Informasi yang Anda Berikan
Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami ketika Anda:
- Mengisi formulir kontak atau permintaan informasi
- Mendaftar untuk test drive kendaraan
- Mengajukan pembiayaan atau kredit kendaraan
- Menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau telepon
- Berlangganan newsletter atau komunikasi pemasaran
- Mengikuti program trade-in kendaraan
Informasi yang kami kumpulkan meliputi:
- Nama lengkap dan identitas diri
- Alamat email dan nomor telepon
- Alamat tempat tinggal dan alamat pengiriman
- Tanggal lahir dan informasi identitas lainnya
- Informasi kendaraan yang dimiliki (untuk trade-in)
- Preferensi pembiayaan dan informasi keuangan
- Riwayat pembelian dan interaksi dengan kami
- Preferensi komunikasi dan minat produk
2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat dan aktivitas browsing Anda melalui cookies dan teknologi serupa:
- Alamat IP dan lokasi geografis umum
- Jenis browser, versi, dan bahasa
- Sistem operasi dan perangkat yang digunakan
- Halaman yang dikunjungi dan urutan navigasi
- Waktu yang dihabiskan di setiap halaman
- Tanggal dan waktu kunjungan
- Sumber rujukan (dari mana Anda datang)
- Link yang diklik dan interaksi dengan konten
- Informasi perangkat (model, resolusi layar)
- Data kinerja dan error yang terjadi
3. Informasi dari Sumber Lain
Kami juga dapat menerima informasi tentang Anda dari sumber lain seperti:
- Platform media sosial (Instagram, TikTok, YouTube)
- Partner bisnis dan afiliasi
- Lembaga pembiayaan dan leasing
- Database publik dan sumber informasi yang tersedia secara legal
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan bisnis yang sah, termasuk:
- Penyediaan Layanan: Memproses permintaan test drive, pembelian kendaraan, dan layanan purna jual
- Komunikasi: Menanggapi pertanyaan, memberikan dukungan pelanggan, dan mengirimkan konfirmasi transaksi
- Pemasaran: Mengirimkan penawaran khusus, promosi, newsletter, dan informasi produk baru (dengan persetujuan Anda)
- Personalisasi: Menyesuaikan konten dan penawaran berdasarkan preferensi dan riwayat Anda
- Analisis: Menganalisis penggunaan situs web, perilaku pengguna, dan efektivitas kampanye pemasaran
- Peningkatan: Meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pengguna di situs web kami
- Keamanan: Mencegah penipuan, melindungi keamanan, dan mendeteksi aktivitas mencurigakan
- Kepatuhan Hukum: Mematuhi kewajiban hukum, peraturan, dan proses hukum yang berlaku
- Pembiayaan: Memfasilitasi aplikasi kredit dan bekerja sama dengan lembaga pembiayaan
Cookie dan Teknologi Pelacakan
Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda.
Jenis Cookie yang Kami Gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar situs web seperti navigasi dan akses ke area aman
- Cookie Performa: Mengumpulkan informasi tentang bagaimana pengunjung menggunakan situs web kami
- Cookie Fungsional: Mengingat pilihan Anda dan memberikan fitur yang lebih personal
- Cookie Pemasaran: Digunakan untuk melacak pengunjung di berbagai situs web untuk menampilkan iklan yang relevan
Mengelola Cookie: Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak semua atau beberapa cookie, atau untuk memberi tahu Anda ketika situs web mengatur atau mengakses cookie. Namun, jika Anda menonaktifkan atau menolak cookie, beberapa bagian dari situs web kami mungkin tidak dapat diakses atau tidak berfungsi dengan baik.
Periode Penyimpanan: Cookie dapat bersifat sementara (session cookies) yang dihapus saat Anda menutup browser, atau permanen (persistent cookies) yang tetap ada hingga tanggal kedaluwarsa atau hingga Anda menghapusnya.
Layanan Pihak Ketiga
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk membantu kami mengoperasikan situs web dan bisnis kami, termasuk:
- Google Analytics: Untuk menganalisis penggunaan situs web
- Google Ads: Untuk iklan online
- WhatsApp Business: Untuk komunikasi pelanggan
- Social Media Platforms: Instagram, TikTok, YouTube
Pihak ketiga ini memiliki kebijakan privasi mereka sendiri dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi mereka.
Keamanan Data
Kami mengambil keamanan data Anda dengan serius dan menerapkan berbagai langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi informasi pribadi Anda:
- Enkripsi data selama transmisi menggunakan SSL/TLS
- Penyimpanan data yang aman dengan akses terbatas
- Autentikasi dan kontrol akses yang ketat
- Pemantauan sistem secara berkala untuk mendeteksi kerentanan
- Pelatihan keamanan untuk karyawan yang menangani data pribadi
- Prosedur backup dan pemulihan data
Penting untuk Diketahui: Meskipun kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari informasi yang Anda kirimkan kepada kami.
Penyimpanan Data:
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau diizinkan oleh hukum. Setelah tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkan informasi Anda dengan aman.
Transfer Data Internasional:
Informasi Anda mungkin ditransfer ke dan disimpan di server yang berlokasi di luar negara Anda, di mana undang-undang perlindungan data mungkin berbeda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi tersebut.
Hak Anda
Sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut terkait informasi pribadi Anda:
- Hak Akses: Anda berhak meminta salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak Koreksi: Anda dapat meminta kami untuk memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Anda dapat meminta kami untuk menghapus informasi pribadi Anda dalam kondisi tertentu
- Hak Pembatasan: Anda dapat meminta kami untuk membatasi pemrosesan informasi pribadi Anda
- Hak Portabilitas: Anda berhak menerima informasi pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
- Hak Menolak: Anda dapat menolak pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran langsung
- Hak Menarik Persetujuan: Jika pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Anda dapat menarik persetujuan kapan saja
- Hak Mengajukan Keluhan: Anda berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang relevan
Cara Menggunakan Hak Anda: Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bagian "Hubungi Kami". Kami akan menanggapi permintaan Anda sesuai dengan undang-undang yang berlaku.
Privasi Anak-anak
Situs web kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas.
Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif ketika diposting di halaman ini.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, silakan hubungi kami:
XPENG Jakarta Selatan
Alamat: Jl. Sultan Iskandar Muda No.24, Kby. Lama Sel., Kec. Kby. Lama, Kota Jakarta Selatan
WhatsApp: +62 812-9183-9309
Website: xpengjaksel.com
Persetujuan Anda
Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui Kebijakan Privasi kami dan setuju dengan syarat dan ketentuannya.